Two Rules for Business Start-ups
Tulisan ini saya ambil dari newsletternya Brian Tracy and di-Indonesiakan dengan bahasa yang lumayan berantakan, so maafkan daku jika ramuan kalimatnya rada garing.
Ok let’s start
Entrepreneurship – Brian Tracy bilang adalah seni menemukan solusi menguntungkan dalam mengatasi problem yang ada. Setiap pebisnis telah menjadi seseorang yang mampu mengidentifikasi sebuah problem dan menemukan jawaban atas masalah tersebut sebelum orang lain mendahuluinya.
Berikut lima aturan main untuk orang2 yg berjiwa entrepreneurship :
Temukan sebuah kebutuhan dan penuhi dengan cepat.
Pertama cari kebutuhan dan penuhi. Ross perot, ketika bekerja untuk IBM, melihat bahwa pelanggannya yg membeli komputer IBM membutuhkan bantuan dalam hal processing data yg mereka miliki.
Kemudian dia menghadap pucuk pimpinan IBM dan melontarkan ide ini, namun top management IBM menyatakan mereka tidak tertarik dengan idenya si Perot ini, sehingga singkat cerita Ross Perot memutuskan untuk hengkang dari IBM dan memulai bisnisnya sendiri, dimana beliau merintis karir di bisnis barnya dengan membantu para klien IBM untuk mengurusi data processing pelanggan.
Dari ide kecil ini – kemudian perusahaannya berkembang pesat dan baru-baru ini beliau akhirnya memutuskan untuk menjual perusahaannya senilai 2,8 Milyard dollar (setara dengan 30 Trilyun rupiah). Wooow !
Inilah contoh peryataan diatas : temukan sebuah kebutuhan dan penuhi kebutuhan tersebut sehingga menjadi sebuah bisnis raksasa.
Temukan sebuah masalah dan cari jalan keluarnya.
Aturan main yg kedua adalah temukan sebuah problem dan cari jalan keluarnya. Berikut contoh ceritanya; Seorang sekretaris yg bekerja pada sebuah perusahaan kecil acapkali pada saat mengetik dengan mesin ketik biasa membuat kesalahan sehingga dia harus menghapusnya dan mengetik ulang kembali. Ini sungguh menjengkelkannya dan membuat hasil ketikannya tidak rapi.
Kemudian timbul ide dibenaknya, dan mulai mencampurkan semacam tepung dengan minyak kutex- sehingga menjadi adonan kutex tepung yg beliau gunakan untuk menutupi huruf yg salah ketik. Karena cepat mengering dan tidak ada aktivitas hapus-menghapus ketikan yg salah, maka hasil pekerjaannya menjadi jauh lebih rapi dan menjadi cepat selesai ketikannya.
Tak lama kemudian teman kerjanya meminta bantuan untuk dibuatkan adonan kutex tepung yg sama untuk membantu memperbaiki hasil ketikan yg salah.
Berita ini kemudian menyebrang ke kantor-kantor lainnya, yang pada akhirnya membuat dia memutuskan untuk keluar dari perusahaan tsb dan memulai bisnisnya sendiri menyediakan ‘adonan penghapus ketikan salah’ yang dikemudian hari kita kenal dengan ‘liquid paper’.
Setelah berkutat lama di bisnis ini kemudian dia menjual perusahaan liquid papernya kepada Gillette Corporation senilai 47 Juta dollar (atau setara dengan 500 Milyar rupiah). Sebuah usaha yg berasal dari ide sederhana.
Seperti kita ketahui , dalam pakem bisnis – seorang pelanggan yg puas akan 10x lebih mudah untuk membeli dibanding seorang pembeli baru. Dan seorang pembeli yg direferensikan oleh seorang pelanggan yg puas 15x lebih mudah membeli dibanding seseorang tak dikenal yg ditawarkan membeli (cold call).
Jadi, seharusnya anda sudah punya strategi pelayanan pelanggan yang dapat membuat pelanggan membeli dari anda berulangkali, dapat meningkatkan penjualan, pendapatan dan tingkat keuntungan anda, sekaligus.
Pelanggan Seumur Hidup.
Top Salesman dan Perusahaan yg profitable pasti memiliki reputasi yg luarbiasa baik dalam hal pelayanan pelanggan. Sehingga anda juga dapat belajar bagaimana mendapatkan pelanggan dengan biaya rendah dan tanpa biaya untuk terus menerus membeli dari anda, serta mereferensikan produk atau perusahaan anda kepada teman-temannya.
Temukan Solusinya.
Identifikasi sebuah masalah dan cari jawabannya. Carilah masalah-masalah yg timbul yg masing-masing orang memang mengalaminya, lalu temukanlah jawaban untuk masalah ini. Cari dengan berbagai cara untuk menjual produk atau jasa yg lebih baik, lebih murah, lebih cepat dan lebih mudah mendapatkannya.
Clemmons Wilson adalah contoh dari pernyataan di atas. Beliau melihat bahwa ada kebutuhan bagi keluarga yg suka melakukan traveling dan butuh penginapan yg cocok untuk suasana bagi satu keluarga, kemudian beliau memulai bisnis perhotelannya dengan nama Holiday Inns. Sekarang kita mengenal Holiday Inns sebagai jaringan hotel yg sangat sukses dan ada di seluruh penjuru dunia.
Focuslah pada pelanggan.
Selalulah terobsesi untuk melayani pelanggan anda. Buat mereka puas dengan barang dan layanan anda, selalu terus menerus berpikir bagaimana dapat melayani pelanggan dengan lebih baik.
Pikirkan apa yg pelanggan butuhkan, apa yg pelanggan mau, apa yg telah dibayar oleh pelanggan, apa masalah-masalah yg dihadapi pelanggan.
Thomas J Watson Sr, mengajarkan hal ini kepada seluruh karyawannya dan membangun kerajaan bisnisnya berdasarkan prinsip-prinsip tersebut.
Selalu perlihatkan-bahwa anda memang bekerja untuk pelanggan anda. Jadi sekali anda sudah menemukan sebuah produk atau ide baru, mulailah bekerja dan menginvestasikan waktu, tenaga, uang dan talenta membangun bisnis anda.
Sumber-Sumber Keberuntungan Yg Utama
Camkanlah ini, bahwa keberuntungan utama yg paling banyak tercipta dimulai dari ide kecil dengan usaha-usaha perorangan. Kebanyakan dari keberuntungan ini dimulai dengan penjualan dan pelayanan yg langsung dilakukan oleh mereka.
Ini yg kita kenal dengan Modal Keringat atau Modal dengkul bukan modal uang jutaan. Kucurkan keringat anda untuk berbasah-basah memulai bisnis kecil anda, dan anda akan belajar banyak hal ketika menjalankan perusahaan dalam skala kecil.
Action Exercises
Berikut dua hal yang dapat anda lakukan secepatnya dalam mengaplikasikan ide anda menjadi sebuah tindakan,
Pertama ; Identifikasilah sebuah kebutuhan dan penuhi kebutuhan tersebut. Perhatikan sekeliling anda dan carilah apa yang dibutuhkan orang, produk atau layanan apa yg belum memenuhi masalah mereka. Sebuah ide kecil sudah lebih dari cukup untuk memulai sebuah bisnis yg sukses.
Yang kedua, identifikasi sebuah maslah dan cari jawabannya. Perhatikan problem-problem yang timbul di sekitar anda yang belum terpecahkan. Temukan sebuah jawaban yg belum pernah terpikirkan oleh orang lain dan mulailah mencobanya. Sebuah solusi yg jitu dapat mengubah peruntungan dan jalan hidup anda di masa depan.